Onde há relações há conflito. O conflito surge quando há a necessidade de escolha entre algumas situações que podem ser consideradas incompatíveis. Saber lidar com conflitos é parte inevitável do cotidiano de toda empresa, iniciativa ou projeto.

 

Mediação é um método extrajudicial de resolução de conflitos, em que uma terceira pessoa é escolhida pelas próprias partes envolvidas para atuar como facilitadora da interação e do diálogo entre as mesmas. Nesse processo, as partes participam com total autonomia da vontade e são protagonistas no processo de construção das soluções necessárias. Escolher um bom mediador é fundamental para garantir a boa condução desse processo.

 

Optar por mediar é estratégico! É mais rápido, menos custoso, e tende a gerar maior satisfação com o resultado, já que o mesmo não terá sido imposto, mas construído coletivamente. Além disso, por ser confidencial, o processo de mediação contribui para a preservação da imagem e das boas relações de mercado.